Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026 · Versie 2.0

SlimService · hello@slimservice.nl · 06 87 699 713

ARTIKEL 1

Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring geldt voor slimservice.nl en zakelijke communicatie met SlimService.
SlimService levert B2B-diensten. Voor gegevens namens klanten: zie verwerkersovereenkomst.
SlimService is niet bedoeld voor medische dossiers of bijzondere persoonsgegevens.

ARTIKEL 2

Categorieën persoonsgegevens

Website en beveiliging: Technische logs (IP, timestamps), geaggregeerde analytics.

Contact en intake: Naam, bedrijfsnaam, telefoon, e-mail, inhoud berichten.

Klantrelatie: Configuratie, correspondentie, factuurgegevens via Mollie.

ARTIKEL 3

Doeleinden van verwerking

Doeleinde	Rechtsgrond
Beantwoorden contactvragen	Gerechtvaardigd belang
Uitvoering overeenkomst	Overeenkomst
Facturatie en betaling	Overeenkomst
Beveiliging systemen	Gerechtvaardigd belang
Wettelijke verplichtingen	Wettelijke verplichting
Analytics (met cookies)	Toestemming

ARTIKEL 4

Rechtsgronden

Uitvoering overeenkomst: Noodzakelijk voor dienstverlening.
Gerechtvaardigd belang: Beveiliging, verbetering, zakelijke communicatie.
Wettelijke verplichting: Fiscale bewaarplichten.
Toestemming: Voor niet-essentiële cookies. Intrekbaar.

ARTIKEL 5

Kunstmatige intelligentie

      Let op: SlimService gebruikt AI-systemen. Gegevens kunnen worden verwerkt door Anthropic en OpenAI.
    

AI-providers: Anthropic (Claude) en OpenAI (GPT) als subverwerkers.
Alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld voor AI-functionaliteit.
Geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen zonder menselijke tussenkomst.

ARTIKEL 6

Bewaartermijnen

Categorie	Termijn
Leads en contactaanvragen	6 maanden na laatste contact
Klantgegevens en support	24 maanden na einde overeenkomst
Operationele logs	90 dagen
Facturen en boekhouding	7 jaar (wettelijk)
WhatsApp-berichtinhoud	Niet opgeslagen (standaard)

ARTIKEL 7

Ontvangers en subverwerkers

Partij	Dienst	Locatie
Anthropic	AI (Claude)	VS (SCC's)
OpenAI	AI (GPT)	VS (SCC's)
Twilio	WhatsApp BSP	VS/EU (SCC's)
n8n Cloud	Workflow	EU (Frankfurt)
Netlify	Hosting	VS (SCC's)
Google	Fonts, Analytics	VS (SCC's)
Plausible	Analytics	EU
Mollie	Betalingen	NL

ARTIKEL 8

Doorgifte buiten de EER

SlimService streeft naar verwerking binnen de EER.
Buiten EER via subverwerkers: Standaardcontractbepalingen (SCC's) en aanvullende maatregelen.

ARTIKEL 9

Beveiliging

Toegangsbeperking (least privilege).
Tweefactorauthenticatie (2FA) waar mogelijk.
Versleuteling tijdens transport (TLS/HTTPS).
Monitoring en logging voor beveiliging.

ARTIKEL 10

Cookies en analytics

SlimService gebruikt cookies voor analytics en websitewerking.
Niet-essentiële cookies: toestemming via cookiebanner.
Meer informatie: cookiebeleid.

ARTIKEL 11

Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, intrekking toestemming.

Verzoeken: hello@slimservice.nl. Reactie binnen 30 dagen.

ARTIKEL 12

Minderjarigen

SlimService is B2B en niet bedoeld voor minderjarigen (<16 jaar).
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

ARTIKEL 13

Klachten

Contact: hello@slimservice.nl.
Klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl

ARTIKEL 14

Wijzigingen

SlimService kan deze verklaring wijzigen.
Meest recente versie op deze pagina.

Juridische gegevens

SlimService is een handelsnaam van Z. Fernandes (eenmanszaak)

Fazantstraat 101 C, 3083ZG Rotterdam, Nederland

KvK: 93320132 · BTW-id: NL005015462B59